Operators over stress op het werk

Iedereen ervaart z’n werk weer anders. De een heeft elke dag wel momenten waarop
hij gestresst is. De ander laat het allemaal makkelijk van zich afglijden. Drie operators
vertellen erover.

‘De operator die wordt gehoord, heeft minder stress’

Makkelijk relativeren

“Een beetje werkdruk is niet verkeerd, gezond zelfs. Je wilt het goed doen en ja, dan leg je
jezelf een zekere druk op. Maar mij hindert dat niet, want ik kan mijn werk makkelijk
relativeren. Helemaal overlopen, stijf staan van de stress – dat ken ik niet.”

Hogere eisen

“Ik merk wel dat er nu veel meer wordt verwacht van operators dan vroeger. Toen had je
ploegen met zeven man en drie man over. Nu sta je vaak met een minimale bezetting, dus
wordt er meer van je gevraagd. De techniek verandert, processen worden geavanceerder.
Jongere operators zullen daar makkelijker in kunnen meegaan, ouderen kunnen zich
misschien wat lastiger aanpassen.”

Positieve houding

“Ik ben 61 en heb nog veel drive. Ik vind het heerlijk om te werken. Als je je positief opstelt,
kun je heel veel aan. En met zo’n positieve werkhouding, vallen alle andere dingen op z’n
plek en is er voor stress weinig ruimte.”

Fijne sfeer

“Ik stuur een ploeg aan met 14 operators en zie bij hen nauwelijks werkdruk, en al helemaal
geen gierende stress. Het ziekteverzuim is hier bijna nul, dat zegt genoeg. Als manager kijk
ik hoe de operators zich voelen. Ik luister naar ze, help hen met het oplossen van problemen,
geef ze het gevoel dat ze ertoe doen, dat ze gehoord worden. En ik probeer een fijne sfeer te
creëren. Ik geloof dat dit stress en werkdruk voorkomt.”

Gertie Huitink
Eneco, Delfzijl
manager operations

—————————————————————————————————————————————-

‘Ik neem problemen niet mee naar huis’

Efficiënt werken

“Stress op het werk, wie kent het niet. Het hoort er een beetje bij, maar niet te vaak
natuurlijk. Als het druk is loop ik wat harder, neem ik kortere pauzes – want ik heb geen zin
om op zaterdag over te werken. Dus benut ik mijn tijd zo efficiënt mogelijk.”

Praat erover

“We hebben hier blenders met olies en cleaners voor de staalindustrie. Als het druk is doe ik
soms wel drie dingen tegelijk. Maar ik laat me nooit gek maken, ook niet door mijn
leidinggevende. Als ik druk voel, praat ik er over met mijn baas en collega’s. Misschien kan
er een mannetje bij of krijg ik meer tijd.”

Werk en privé

“Ik heb wel eens een doseringsfout gemaakt, waarmee ik een product om zeep heb
geholpen. Heel vervelend, maar ik probeer dat toch van me af te laten glijden. Je moet werk
en privé scheiden. Problemen neem ik niet mee naar huis.”

Veel vrijheid

“Natuurlijk wordt er ook wel eens gemopperd, bijvoorbeeld als er geen grondstof is of als de
ander een fout maakt. Dat is geen probleem, zolang je maar respectvol blijft. We krijgen als
operator veel vrijheid, er is niemand die je op de vingers kijkt. Ook dat voorkomt druk.”

Ruud Wouterson
Quaker Chemical, Uithoorn
Senior Operator

—————————————————————————————————————————————-

‘Werkdruk gaat niet ten koste van privé’

Alleen werken

“Mijn werk als operator is breed: ik regel het proces, maar ontvang ook mensen van externe
firma’s, bekijk werkvergunningen, loop mee, teken ze af. Ik beantwoord vragen, help
collega’s en buitenfirma’s. Ik ervaar druk als ik alleen sta en er veel van me wordt
gevraagd.”

Taken combineren

“Hoe ik daarmee omga? Door goed te kijken wat er van me wordt verwacht en dan een
goede planning maken. Ik probeer dan taken te combineren. Lukt dat niet, dan is het
stressvol, maar thuis ben ik dat kwijt. Of ik bel m’n collega nog even: ‘hé, vergeet je niet dat
formulier nog even in te vullen, want ik ben er niet aan toegekomen.”

Werk en privé

“Ik kan werkdruk goed van me afschudden. Ik heb thuis een kleine jongen, die gaat voor
alles. Druk op het werk mag niet ten koste gaan van privé, mijn werk en thuis hou ik dus
gescheiden.”

Bewegen ontspant

“Ik kan werkdruk beter aan als ik fit ben. Heb veel gevoetbald, maar dat is lastig te
combineren met ploegendienst. Daarom loop ik af en toe met de hond in het bos – lekker
ontspannen. Trouwens, we bewegen veel hier op het werk, loop kilometers per dag. Dat
ontspant.”

Steven van der Ben
MAIN, Amsterdam
Operator